Politique vendeur
Dernière mise à jour : 21/11/2023
Sommaire
À propos de Spinlog
Spinlog est une plateforme destinée à faciliter la vente et l'achat de produits culturels et de loisirs par des vendeurs tiers indépendants. Spinlog se distingue par :
- Sa transparence
- Sa flexibilité des paiements
- Un système d'évaluation innovant pour alléger la pression sur les vendeurs
- Chargement du taux...
Spinlog ne vend pas d'articles et ne concurrence pas les utilisateurs sur sa marketplace.
Exigences pour les vendeurs
- Fournir des informations d'expédition correctes sur tous les colis et étiquettes.
- Déclarer correctement le contenu et le prix des articles dans les déclarations douanières.
- Vous êtes responsable des amendes ou pénalités liées à des déclarations incorrectes.
Paiements & frais
Les vendeurs et acheteurs choisissent le mode de paiement qui leur convient.
Communication et évaluation
Toute communication liée à une commande doit se faire via la page de la commande pour garantir un suivi clair.
Spinlog introduit un système d'évaluation innovant qui prend en compte la qualité et le contexte des évaluations, offrant une image plus complète de la professionnalité d'un vendeur.
Gestion des commandes
Les vendeurs doivent expédier les commandes et mettre à jour le statut comme "Expédiée" dans les délais indiqués. Si un acheteur demande l'annulation en raison du non-respect de ces exigences, la commande doit être annulée et marquée comme "Indisponible".
Pratiques de marché interdites
La violation de ces pratiques entraînera des mesures disciplinaires :
- Évitement des frais : toute commande doit être complétée via Spinlog avec une facture officielle.
- Articles interdits : il est interdit d'utiliser Spinlog pour acheter/vendre des articles interdits.
- Publicité non sollicitée : promotion de biens ou services vendus en dehors de Spinlog, cyberharcèlement ou activités abusives.
- Frais cachés : vous ne pouvez pas facturer les acheteurs pour les frais de traitement de paiement.
Restrictions et suspension de compte
La violation de cette politique entraînera des mesures disciplinaires, incluant :
- Restrictions de service temporaires ou permanentes
- Suspension ou fermeture de compte
- Autres actions jugées nécessaires par l'équipe Spinlog
Si votre compte fait l'objet d'une restriction ou suspension, vous pourrez toujours accéder à vos informations en vous connectant.
Droits de résiliation
Si vous vous opposez aux termes de cette Politique, votre seul recours est de cesser immédiatement l'utilisation du Service. Vous pouvez fermer votre compte pour mettre fin à la relation.
Modifications de la politique
Spinlog peut réviser cette politique à tout moment. Les modifications importantes seront notifiées aux vendeurs au moins 15 jours à l'avance, avec l'opportunité d'accepter ou de refuser les changements.
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Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.
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